Текущая ситуация на рынке труда требует от компаний работы не только над внешним, но и над внутренним имиджем бренда. В противном случае привлечь и сохранить квалифицированных специалистов оказывается очень и очень сложно. Один из эффективных способов решения этой задачи — введение функции амбассадора. Узнаем, кто это такой и какую пользу приносит бизнесу.
Кто такой амбассадор
Амбассадор – это человек внутри компании, который выполняет функции проводника для сотрудников, выдвигает определенные идеи и ведет людей за собой. Благодаря его работе персонал начинает общаться друг с другом в неформальной обстановке, собираться в группы по интересам, что в свою очередь способствует развитию внутреннего бренда.
Какие задачи выполняет амбассадор внутри компании
Главная задача амбассадора – зажечь коллег определенными технологиями, методиками, средой разработки и другими идеями, сформировать вокруг себя круг последователей. Чтобы выполнить эту задачу, амбассадор должен быть экспертом в той сфере, которую пропагандирует. Направления его работы напрямую зависят от задач, которые ставит перед собой бизнес. Рассмотрим функции амбассадора на примере реальных кейсов.
Функции амбассадора в рабочих вопросах
Амбассадор может быстро и эффективно доносить идеи руководства до сотрудников. Все дело в том, что информация, которая приходит по неформальным каналам, часто воспринимается людьми более благосклонно, нежели строгие приказы и распоряжения.
Приведём пример. В компании запланирован переход на новые технологии, но при этом руководство хочет удержать текущих сотрудников, а новых привлекать постепенно. Однако коллектив не видит необходимости в переменах, все привыкли работать по-старому и не хотят воспринимать новую среду, какие бы преимущества она ни давала.
Если просто перейти на новые технологии, не учитывая мнение сотрудников, они могут почувствовать себя некомфортно. Естественный результат такого хода событий – снижение индекса удовлетворённости работодателем. Чтобы избежать этого, перед амбассадором ставят задачу постепенного увлечения людей новыми идеями. Он готовит почву для подачи информации, составляет план мероприятий на нужную тему, в том числе неформальных. В результате сотрудники понимают, зачем компании переходить на новые технологии, и принимают перемены положительно.
Функции амбассадора в сфере корпоративной культуры
Важно, чтобы в компании были амбассадоры не только по рабочим вопросам, но и по корпоративной культуре. Это значительно повысит эффективность корпоративных мероприятий и результаты работы HR-специалистов в целом.
Проиллюстрируем на примере. Допустим, в компании у большинства сотрудников есть домашние животные. Амбассадор выдвигает идею устроить встречу с ветеринаром в формате «вопрос-ответ». Такое мероприятие заинтересует как владельцев домашних животных, так и тех, кто только планирует ими обзавестись. Пообщавшись в неформальной обстановке на интересные темы, сотрудники наладят личные контакты, что будет способствовать более эффективному и быстрому выполнению рабочих задач.
Функции амбассадора в продвижении бренда работодателя
Амбассадор может продвигать бренд работодателя, повышать уровень его привлекательности на рынке труда. Для этого на профильных мероприятиях, различных онлайн-площадках он рассказывает потенциальным сотрудникам, как хорошо работать в компании, какие преимущества даёт трудоустройство, какие бонусы предусмотрены для персонала.
Мы перечислили далеко не все функции, которые выполняет амбассадор внутри компании. Он также может участвовать в привлечении и удержании квалифицированных сотрудников, в получении обратной связи от персонала, в проведении PR-мероприятий.
Правила выбора амбассадора внутри компании
Чаще всего функцию амбассадора совмещают с основной должностью. В этом случае достаточно 3-4 человек на каждые 100 единиц персонала: 1-2 амбассадора отвечают за рабочие вопросы, развитие и трансформацию компании, а ещё 2 — за корпоративную культуру. Если же функции амбассадора выделены в отдельную должность, то здесь достаточно 1-2 человека на 500 единиц персонала.
Чтобы выбрать амбассадоров из числа текущего персонала, необходимо провести работу по оценке компетенций сотрудников, сделать опросы по их интересам, хобби, увлечениям. В качестве амбассадоров назначают людей, которые способны вызывать доверие, отличаются порядочностью, компетентностью, последовательностью, лояльностью и открытостью. Важно, чтобы этот человек был привержен бренду и искренне разделял его ценности и философию.
Так какую пользу амбассадоры приносят бизнесу
Польза от введения функции амбассадора внутри компании неоспорима:
- Персоналу становится интересно работать в компании, растёт внутренний имидж бренда.
- Сотрудники учатся соблюдать баланс между работой и отдыхом.
- Компания получает возможности для привлечения более компетентного персонала и сохранения ценных сотрудников.
- Персонал глубже вовлекается в жизнь компании, за счёт чего продуктивнее и эффективнее решает рабочие задачи.
- Сотрудники общаются друг с другом в неформальной обстановке, налаживают личные контакты, которые упрощают взаимодействие в рабочих процессах.
Амбассадор – хорошее подспорье для компании в решении задач внутреннего брендинга и коммуникаций с персоналом, особенно если грамотно подойти к вопросу выбора претендента на эту должность. Но стоит понимать, что для создания положительного имиджа работодателя нужно действительно предлагать хорошие условия труда. В противном случае ни амбассадоры, ни другие способы улучшить репутацию компании не принесут результата.
