Кто такой операционный директор

Время прочтения статьи 20 минут.
Кто такой операционный директор
Кто такой операционный директор

Профиль должности операционного директора

1. Определение COO:

Главный операционный директор (COO, Chief Operating Officer), или Операционный директор, является центральной фигурой в структуре управления любой компании. Этот руководитель занимает одну из верхних строчек в иерархии, подчиняясь непосредственно генеральному директору (CEO). Основная задача COO заключается в обеспечении бесперебойного и эффективного хода всех операционных процессов в компании.

В России эта должность обычно называется «Исполнительный директор».

2. Краткая история профессии COO:

Профессия COO появилась относительно недавно. В начале XX века многие компании начали расширяться и усложнять свою структуру. Появилась необходимость в специалистах, которые могли бы управлять повседневной деятельностью компании. Эти специалисты стали называться операционными директорами.

Профессия COO была создана для того, чтобы разгрузить генерального директора от повседневного управления и позволить ему сосредоточиться на долгосрочной стратегии.

3. Роль COO в современной компании:

Сегодня работа операционного директора в любой современной компании становится все более значимой, и вот почему:

  • Чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке, компаниям необходимо непрерывно повышать свою эффективность.

  • Внедрять новейшие технологии в производстве, управлении логистикой и запасами – задача, требующая от операционных директоров особых знаний и умений.

  • Покупатели все чаще требуют высочайшего качества товаров и услуг.

  • Компаниям, которые находятся в стадии роста и расширения, необходимы операционные директора, способные эффективно управлять возрастающими объемами производства и логистики.

  • В периоды экономической неопределенности актуальным становится стремление компаний к оптимизации расходов через эффективное управление запасами, производством и логистикой, что также ложится на плечи COO.

  • Развитие новых направлений бизнеса, например, электронной коммерции, подразумевает необходимость в разработке новых операционных подходов.

Что значит операционный директор? Основные задачи и обязанности COO

  • Управление текущей деятельностью компании: Операционный директор управляет ежедневными операциями компании, обеспечивая согласованную работу всех отделов в направлении общих целей.

Он работает над тем, чтобы эти процессы были как можно более эффективными и использовали доступные ресурсы. Это означает оптимизацию рабочих процедур, внедрение инноваций для повышения продуктивности и налаживание потока работ таким образом, чтобы качество продукции и услуг оставалось на высоком уровне.

  • Разработка и реализация операционной стратегии: Операционный директор анализирует текущее состояние компании, включая процессы, ресурсы, производительность и эффективность. На основе анализа устанавливает кратко– и долгосрочные цели для повышения эффективности, снижения затрат и улучшения качества продукции.

Затем разрабатывается стратегия, выбираются методы управления, определяются приоритеты и распределяются ресурсы.

После этого следует реализация стратегии через внедрение новых технологий, обучение персонала и оптимизацию процессов.

Важен мониторинг результатов и периодическая корректировка стратегии, для адаптации к изменениям рынка и новым вызовам. Этот процесс повышает эффективность и конкурентоспособность компании.

  • Планирование: Кроме того, Операционный директор активно участвует в принятии критически важных решений, касающихся будущего развития компании, а также в разработке долгосрочных планов. Он обеспечивает, чтобы все аспекты операционной деятельности были нацелены на достижение бизнес–целей компании и соответствовали ее стратегическому видению.

  • Контроль бюджета и расходов: Операционный директор занимается разработкой бюджета, устанавливая основные статьи доходов и расходов. Он следит за тем, чтобы фактические расходы соответствовали запланированным. Если происходят отклонения от бюджета, операционный директор анализирует причины и предлагает способы их исправления.

Он также контролирует, чтобы расходы компании были направлены на достижение ее целей, и ищет возможности для сокращения ненужных издержек.

Ещё операционный директор обеспечивает эффективное взаимодействие с финансовым отделом и отвечает за подготовку финансовой отчетности.

  • Повышение эффективности работы компании: Операционный директор находит возможности для усовершенствований в работе компании. Он выбирает, в каких областях можно повысить производительность и эффективность работы, затем устанавливает конкретные шаги для улучшения процессов.

После этого внедряет новшества в повседневную деятельность компании и следит за тем, чтобы задуманная стратегия выполнялась. Также он анализирует, насколько успешно прошли эти изменения и как они повлияли на результаты работы.

  • Мотивация: Мотивирование сотрудников – ключевая задача операционного директора, поскольку она напрямую влияет на эффективность и результаты работы компании.

COO стремится создать рабочую атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и знают, что их труд важен. Это может включать обеспечение доступа к необходимым ресурсам, возможностям для профессионального роста, похвалы за хорошую работу и создание системы вознаграждения, которая стимулирует высокие достижения.

  • Обеспечение соблюдения нормативных требований: Одна из задач операционного директора – обеспечить соответствие деятельности компании всем необходимым законам и стандартам.

СОО тщательно изучает законы и стандарты, которые относятся к работе компании. Затем он разрабатывает план действий, который поможет компании соответствовать этим требованиям; выбирает конкретные шаги и процедуры для внедрения плана.

После разработки плана операционный директор обеспечивает его реализацию и регулярно проверяет, насколько точно компания следует установленным правилам. Кроме этого, он заботится о том, чтобы все сотрудники были хорошо осведомлены о нормативных требованиях, организуя их обучение.

Операционный директор поддерживает активное взаимодействие с государственными и контролирующими органами, чтобы гарантировать, что компания находится в полном соответствии с законодательством.

Таким образом, он обеспечивает соблюдение всех необходимых правил и стандартов, что важно для успешного ведения бизнеса.

  • Контроль: Наконец, COO ведет постоянный контроль того, как деятельность компании соответствует установленным планам и достигает целей. Это включает мониторинг качества продукции, соблюдение стандартов безопасности, сравнение фактических затрат с бюджетными параметрами. Операционный директор использует различные инструменты и методы для оценки эффективности, идентификации проблемных зон и внедрения корректирующих действий для улучшения результатов.

Роль COO в компании трудно переоценить. Это ключевая фигура, обеспечивающая связь между стратегическими целями на высшем уровне и их практической реализацией через повседневную операционную деятельность.

Как стать операционным директором:навыки и опыт, необходимые для COO

Навыки, необходимые COO:

  1. Глубокие знания в области производства, логистики, управления запасами и других аспектов операционной деятельности.

  2. Умение анализировать текущую ситуацию и определять проблемы.

  3. Способность принимать решения и действовать быстро.

  4. Навыки коммуникации и лидерства. COO должен уметь общаться с сотрудниками на всех уровнях компании, а также мотивировать их к достижению высоких результатов.

  5. Готовность к изменениям и адаптации. COO должен быть готов к изменениям в условиях рынка, новым технологиям и новым требованиям потребителей.

Опыт, необходимый COO:

  1. Управленческий опыт работы в области производства, логистики, управления запасами и других аспектов операционной деятельности.

  2. Опыт управления проектами. COO должен иметь опыт управления проектами, чтобы эффективно планировать и контролировать операционную деятельность.

  3. Опыт работы с данными и анализом. COO должен иметь опыт работы с данными и анализа, чтобы принимать обоснованные решения.

  4. Знание бизнес–процессов: COO должен хорошо понимать бизнес–процессы компании и уметь оптимизировать их для повышения эффективности.

Бизнес–процессы, используемые COO:

  • Управление производством;

  • Управление запасами;

  • Логистика;

  • Контроль качества;

  • Безопасность труда;

  • Финансовое планирование;

  • Управление персоналом.

Пример работы операционного директора над задачей

Пример:

Перед компанией N стоит задача сокращения времени производства одной из линеек ноутбуков без ущерба качеству.

Цель:

Сократить производственные сроки новой серии ноутбуков, сохранив при этом качество изделий.

Основные задачи:

  1. Ускорение процессов производства.

  2. Повышение производительности труда сотрудников.

  3. Оптимизация системы закупок компонентов.

  4. Ужесточение контроля качества.

План действий включает:

1. Аудит текущего процесса производства.

  • Анализ длительности всех участков производства и выявление «узких» мест.

  • Оценка качества выпускаемой продукции.

2. Оптимизация производственных процессов.

  • Внедрение принципов экономного производства для исключения лишних операций.

  • Автоматизация линий сборки и упаковки для повышения скорости работы.

3. Развитие и обучение персонала.

  • Организация обучающих программ для повышения квалификации.

  • Введение системы мотивации для увеличения эффективности работы.

4. Оптимизация системы закупок и управления запасами.

  • Переговоры с поставщиками об уменьшении времени доставки.

  • Применение концепции JIT (точно вовремя) для минимизации затрат на хранение.

5. Повышение уровня контроля качества.

  • Введение дополнительных мер контроля на всех этапах производства.

  • Разработка и внедрение стандартов качества для компонентов.

6. Тестирование изменений.

  • Запуск тестового проекта на одной линии производства для оценки эффективности изменений.

  • Анализ результатов и корректировка плана на основе полученных данных.

7. Распространение успешных практик.

  • Расширение применения успешных нововведений на все производственные линии.

  • Постоянный мониторинг и при необходимости корректировка внедренных решений.

Исполнительный директор выступает в качестве ключевой фигуры в осуществлении этого плана, обеспечивая координацию между различными подразделениями, принятие стратегически важных решений и контроль за ходом выполнения задач.

COO vs другие топ–менеджеры

COO(Chief Operating Officer) — главный операционный директор, который отвечает за повседневную деятельность компании, обеспечивая ее бесперебойную работу и достижение поставленных целей. В обязанности COO входит организация производства, управление запасами, логистика, контроль качества и другие аспекты операционной деятельности.

CEO(Chief Executive Officer) — генеральный директор, который является высшим должностным лицом компании. CEO отвечает за стратегическое управление компанией, принимает ключевые решения и представляет компанию во внешних отношениях.

CFO(Chief Financial Officer) — финансовый директор, который отвечает за финансовое планирование, бюджетирование, учет и отчетность компании. CFO анализирует финансовые показатели, разрабатывает стратегии по увеличению прибыли и снижению затрат, а также обеспечивает соблюдение законодательства в области финансов.

CTO(Chief Technology Officer) — технический директор, который отвечает за технологическое развитие компании. CTO выбирает и внедряет новые технологии, разрабатывает стратегию технологического развития, обеспечивает безопасность информационных систем и решает технические проблемы.

Различия между этими должностями заключаются в их функциях и обязанностях:

COO отвечает за операционную деятельность, CEO — за стратегическое управление, CFO — за финансы, а CTO — за технологии.

Карьерные перспективы для COO

  • Повышение до уровня генерального директора: Операционный директор имеет реальные перспективы вырасти до главы компании, заняв место генерального директора. Такой шаг является признанием его управленческого мастерства и стратегического видения.

  • Переход в другую компанию: COO может искать новые пути, перейдя на аналогичную или более высокую роль в другой компании. Такая компания может обещать больше возможностей для профессионального роста или предлагать лучшие условия оплаты труда.

  • Создание собственной компании: С багажом опыта и профессиональных знаний COO может решиться на открытие собственного дела, используя свои навыки для создания успешной компании с нуля.

  • Преподавание и консультирование: Обладая экспертностью в управлении операциями, COO может посвятить себя образованию или консалтингу, обучая следующее поколение специалистов или помогая компаниям усовершенствовать их операционную деятельность.

Чтобы добиться успеха и продвигаться по карьерной лестнице, операционный директор должен расширять свои компетенции и не прекращать обучение.

Факторы, способствующие карьерному росту операционного директора:

  • Опыт работы: чем больше опыт работы COO, тем больше у него шансов на продвижение по карьерной лестнице.

  • Образование: высшее образование в области управления, экономики или бизнеса может помочь COO получить более высокую должность.

  • Навыки и компетенции: COO должен обладать глубокими знаниями в области производства, логистики, управления запасами и других аспектов операционной деятельности. Он также должен обладать навыками управления, лидерства, коммуникации и принятия решений.

  • Репутация: COO должен иметь хорошую репутацию в компании и в отрасли. Это может помочь ему получить более высокую должность или перейти в другую компанию.

Востребованность COO на рынке труда

Факторы, влияющие на востребованность СОО на рынке труда

  • Рост конкуренции: в условиях рыночной экономики компании вынуждены постоянно повышать свою конкурентоспособность.

  • Развитие технологий: внедрение новых технологий в производство, логистику и управление запасами требует от компании иметь специалистов с глубокими знаниями и навыками.

  • Изменение требований потребителей: потребители становятся все более требовательными к качеству продукции и услуг.

  • Расширение масштабов бизнеса: компании, которые растут и расширяют свою деятельность, нуждаются в операционных директорах, способных управлять большими объемами производства и логистики.

  • Необходимость оптимизации затрат: в условиях экономической нестабильности компании стремятся оптимизировать свои затраты. COO способны внедрить эффективные методы управления запасами, производством и логистикой.

  • Развитие новых отраслей: появление новых отраслей, таких как электронная коммерция, требует от компаний разработки новых операционных моделей.

Операционные директора востребованы в различных отраслях экономики, включая производство, торговлю, логистику, услуги и другие. Они могут работать в крупных компаниях, средних и малых предприятиях, а также в государственных организациях.

И вашей компании нужен СОО!

А как контролировать операционного директора?

KPI операционного директора

Выставление KPI (ключевых показателей эффективности) для операционного директора зависит от целей и специфики компании, однако общие направления для KPI могут быть следующими:

1. Эффективность производства/операций:

  • Снижение себестоимости продукции или стоимости операций на определенный процент.

  • Увеличение производительности каждого рабочего места.

  • Уменьшение отходов или брака в производстве.

2. Финансовые показатели:

  • Увеличение операционной маржи.

  • Сокращение оборачиваемости запасов или ускорение оборота активов.

  • Управление операционными расходами в пределах установленного бюджета.

3. Управление цепочками поставок:

  • Повышение надежности поставок (например, увеличение показателя OTIF – in full and on time deliveries).

  • Сокращение времени выполнения заказа (Lead Time).

  • Увеличение уровня удовлетворенности клиентов поставками.

4. Качество и инновации:

  • Улучшение качества продукции (снижение количества жалоб клиентов).

  • Внедрение новых технологий и запуск инновационных продуктов.

  • Разработка и внедрение новых стандартов для повышения эффективности производства.

5. Развитие персонала:

  • Повышение уровня удовлетворенности и вовлеченности персонала.

  • Реализация программ обучения и развития сотрудников.

  • Снижение уровня текучести кадров.

6. Безопасность и экологичность:

  • Снижение числа несчастных случаев на производстве.

  • Реализация программ по снижению воздействия производства на окружающую среду.

Важно! Каждую задачу (KPI) надо правильно поставить: понятно, измеримо, можно достичь, реалистично и конкретно во времени.

Эти задачи должны помогать всему бизнесу лучше работать и достигать высоких целей.

Какие вопросы задавать СОО на собеседовании

Операционный директор играет ключевую роль в управлении повседневной деятельностью компании, так что вопросы на собеседовании должны быть направлены на понимание его профессиональных навыков, опыта в управлении операциями, стратегического мышления, а также на оценку его способности решать сложные задачи и управлять командой.

Вот примеры вопросов, которые можно задать:

1. Об опыте и достижениях:

  • Расскажите о вашем опыте в управлении операциями. В чем заключалась ваша роль и какие процессы вы улучшили?

  • Какое ваше наибольшее достижение на предыдущем месте работы?

  • С какими основными трудностями в операционной деятельности вы сталкивались и как вы их преодолели?

2. О стратегическом планировании и принимаемых решениях:

  • Как вы подходите к разработке стратегии управления операциями в компании?

  • Расскажите о последнем значимом решении, которое вы приняли. Как вы оценивали риски и анализировали возможные исходы?

3. О команде и лидерстве:

  • Как вы строите коммуникацию внутри команды и между различными подразделениями организации?

  • Поделитесь примером, как вы развивали навыки лидерства у своих подчиненных.

  • Как вы подходите к решению конфликтов в команде?

4. Операционная эффективность:

  • Как вы оцениваете эффективность операционных процессов? Какие KPI используете?

  • Расскажите о вашем опыте оптимизации процессов или снижения затрат в компании.

5. Инновации и технологии:

  • Как вы используете инновации для улучшения операционной деятельности?

  • С какими технологиями или системами управления вы работали и как они помогли улучшить бизнес–процессы?

6. Управление изменениями:

  • Расскажите о ситуации, когда вам пришлось управлять значительными изменениями в организации. Какие вызовы вы встретили и как их преодолели?

7. Про любимый проект или инициативу:

  • Расскажите о проекте или инициативе, которой вы гордитесь больше всего. Почему он так важен для вас?

Эти вопросы помогут оценить квалификацию кандидата, его подход к управлению и способность вносить значимый вклад в развитие вашей компании.

Компания «Ритейл Персонал» — эксперт в подборе операционных директоров (COO). Мы всегда в курсе последних тенденций.

Читайте больше статей из нашего блога
Как мы за 1,5 месяца закрыли вакансию, на которую не смогли найти сотрудника внутренняя HR-служба и 10 кадровых агентств
15.07.2024
77 просмотров
Как мы за 1,5 месяца закрыли вакансию, на которую не смогли найти сотрудника внутренняя HR-служба и 10 кадровых агентств
Как мы опередили конкурентов и закрыли вакансию в крупной телекоммуникационной компании, найдя идеального кандидата всего за 1,5 месяца.
Эффективный подбор кадров: как наше HR-агентство помогло производителю оборудования увеличить выручку в 5 раз
09.07.2024
170 просмотров
Эффективный подбор кадров: как наше HR-агентство помогло производителю оборудования увеличить выручку в 5 раз
120 млн в 2022, 659 млн сегодня. Кейс как мы помогли клиенту увеличить выручку в 5 раз с помощью подбора талантливых специалистов.
Подбор персонала в 2024 году: основные тенденции
26.06.2024
453 просмотров
Подбор персонала в 2024 году: основные тенденции
Сьюзанна Муралова, СЕО кадрового агентства «Ритейл Персонал», делится своим видением ситуации и рассказывает, в чём заключается сложность современного рынка для работодателя, как с этими трудностями справляться и чего ожидать в будущем.
Подбор персонала для ЦОД: создание команды для крупного проекта
24.06.2024
213 просмотров
Подбор персонала для ЦОД: создание команды для крупного проекта
Наш кейс о том, как за рекордные сроки мы подобрали команду для проекта «Гиперскейл».
Амбассадор внутри компании. Зачем он нужен и какую пользу приносит бизнесу
20.06.2024
259 просмотров
Амбассадор внутри компании. Зачем он нужен и какую пользу приносит бизнесу
Рассказываем чем полезны амбассадоры в компании и как правильно подобрать претендентов на эту должность.
Кейс по HR-консалтингу: как внедрение системы Well-being повысило привлекательность HR-бренда IT компании
19.06.2024
448 просмотров
Кейс по HR-консалтингу: как внедрение системы Well-being повысило привлекательность HR-бренда IT компании
Как внедрение системы well-being в IT компании увеличило ее ресурсы и прибыль, расширило штат и повысило привлекательность HR-бренда на 40%.
Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию
Контакты
Москва, Старопетровский пр-д 7А, дом 6, офис 605
Мы в социальных сетях:
Свяжитесь с нами: